1. Získejte sympatie zákazníků.
Pokud jste se zákazníkem několikrát komunikovali, ale nezaplatili a neuvedli důvod, můžete mu formou reklamace sdělit, jaké úsilí jste pro tuto zakázku vynaložili, jak dlouho jste o tuto cenu bojovali, což je opravdu velmi nízká cena, a co jste udělali, abyste pomohli zákazníkovi získat výhody. Mimochodem, řekněte klientovi o své aktuální situaci. Šéf není spokojený sám se sebou nebo tak něco. Tento pohyb je u dívek efektivnější a pokud je správně komunikován, může mít určitý efekt. Někteří lidé se na tento trik dívají s despektem, ale chci říct, že neexistuje způsob, jak přimět zákazníky, aby platili 100 %, pouze určitá šance. Proč to nezkusit?
2. Vytvořte pocit napětí.
Pokud například zákazníkovi sdělíte, že je po vašem zboží naléhavá poptávka, zadejte objednávku co nejdříve. Náš výrobní program je plný a pokud zaplatíte příliš pozdě, dojde ke zpoždění výroby, což může zpozdit dobu výroby vašeho zboží. Pokud zákazník zboží opravdu potřebuje, většinou se vám ozve a tento trik je podle mě docela účinný.
3. Na citování je časový limit.
Pokud je vaše cena na trhu konkurenceschopná, tento trik funguje velmi dobře. Zákazníkovi řeknete, že cena se mírně zvýší kvůli surovinám nebo z jiných důvodů. Pokud nebude platba provedena včas, může se cena během několika dní zvýšit. A připojení doby platnosti ceny na konci e-mailu je stále velmi užitečné pro zákazníky, kteří chtějí opravdu nakupovat.
4. Vymáhání pohledávek zahraničního obchodu je třeba důkladně pochopit.
Před přijetím opatření objasněte důvody zpoždění. Ať už se jedná o nedbalost, nespokojenost s produktem, finanční omezení nebo úmysl, měly by být pro různé situace přijaty různé strategie sběru.
5. Vymáhání pohledávek zahraničního obchodu by se nemělo bát ztráty zákazníků kvůli vymáhání pohledávek.
Je přirozené, že platba proběhne po splatnosti. Strach z vymáhání pohledávek způsobující nelibost nebo ztrátu zákazníků pouze povzbudí zákazníky, aby tento zlozvyk využívali a podporovali. Ve skutečnosti, pokud jsou dovednosti správně aplikovány, může být příjem plateb použit jako příležitost ke komunikaci se zákazníky. Samozřejmě, pokud zákazník trvá na tom, že nezaplatí, jaký je velký problém ztráty tohoto zákazníka?
6. Rozhodující je načasování platby a dodržujeme zásadu „pravidelné platby“.
Čím déle se čas vleče, tím těžší je se vzpamatovat. Výzkum zahraničních institucí, které jsou konkrétně odpovědné za přijímání plateb, ukázal, že obtížnost přijímání plateb závisí spíše na stáří účtu než na výši platby. Pouze 20 % dluhů za 2 roky lze vymoci, zatímco 80 % dluhů do 2 let lze vymoci.
Jak napsat dopis s upomínkou na platbu zahraničního obchodu
1. Jak zahájit dopis s upomínkou platby zahraničního obchodu
Znovu vás upozorňujeme na splatnost platby do 30
Stále vás upozorňujeme na následující faktury, které jsou podle našich záznamů stále neuhrazeny nad rámec našich běžných podmínek:
Ještě jednou vás žádáme o spolupráci při platbě na váš účet, který je nyní více než dva měsíce po splatnosti
Neobdrželi jsme od vás žádnou odpověď na nedávné připomenutí týkající se vašeho přebytečného účtu, které jsme vám zaslali 20. května
Nereagovali jste na naše první připomenutí vašeho nadměrného zůstatku ve výši 2 578,50 $
Neodpověděli jste na mé předchozí dopisy s žádostí o platbu za váš nákup ve výši 2578,50 $
Význam čínského slova:
Ještě jednou bychom Vás rádi upozornili na splatnost 30. dubna.
Ještě jednou Vám připomínáme, abyste věnovali pozornost následujícím fakturám, které podle našich záznamů nebyly uhrazeny a výrazně překračují naše běžné podmínky:
Znovu vás žádáme o součinnost při platbě na váš účet, který je více než dva měsíce po splatnosti.
20. května jsme vám zaslali upomínku na účty po splatnosti, ale zatím jsme od vás neobdrželi žádnou odpověď.
Poprvé jsme vaší společnosti připomněli dluh ve výši 2578,50 USD, ale vaše společnost nereagovala.
Již dříve jsem napsal dopis, ve kterém jsem vás požádal, abyste za zboží zaplatili 2578,50 USD, ale neodpověděli jste mi.
2. Jaké jsou důvody uvedené v upomínce k platbě
Mohli byste nám prosím vysvětlit, proč je faktura stále neuhrazena?
Dejte nám prosím vědět, proč nebyl zůstatek vyrovnán
Rádi bychom věděli, zda existuje důvod pro vaše zpoždění s platbou na váš dlouho po splatnosti účtu
Význam čínského slova:
Můžete mi prosím vysvětlit, proč ještě nebyla faktura uhrazena?
Dejte nám prosím vědět, proč nebyl zůstatek vyrovnán.
Rádi bychom věděli, zda existuje důvod pro vaši opožděnou platbu na váš dlouhodobě po splatnosti.
3. Jak napsat jemný dopis s upomínkou na platbu zahraničního obchodu
Jsem si jist, že není vaším záměrem ignorovat oznámení po splatnosti na úkor vaší bonity
Jsem si jistý, že se nám nesnažíte záměrně ztěžovat práci, ale o to jde
Uvědomujeme si, že finanční podmínky ve vaší firmě nebyly v poslední době dobré. Nyní se však domníváme, že byste měli být schopni znovu začít platit
Možná jste přehlédli tyto po splatnosti. Bylo by spravedlivé je zaplatit nyní
Abyste se vyhnuli nepříznivému nahlášení vašich úvěrových záznamů, doporučujeme okamžitou platbu dlužné částky
Význam čínského slova:
Domnívám se, že nemáte v úmyslu ignorovat oznámení o prodlení za cenu poškození vašeho kreditního stavu.
Věřím, že jste nám nechtěl ztížit práci, ale v tom spočívá její význam.
Chápeme, že finanční situace vaší společnosti není v poslední době příliš dobrá. Zatím se však domníváme, že byste měli být schopni znovu začít platit.
Možná jste přehlédli tyto prošlé platby. Je fér jim teď zaplatit.
Abyste se vyhnuli jakémukoli nepříznivému dopadu na váš úvěrový záznam, doporučujeme zaplatit dlužnou částku okamžitě.
4. Jak napsat firemní upomínku platby zahraničního obchodu
Nemůžeme nadále dovolit, aby tento účet zůstal bez plateb
Pro pokračování vašich otevřených účtů je nutné, aby byly vyplaceny do 60 dnů, jak bylo dohodnuto při jejich otevření
Je nezbytné, aby byl tento účet vypořádán okamžitě, aby se předešlo problémům s vaší bonitou
V tomto případě nemáme jinou možnost než odejmout kreditní privilegia
Zpožděný stav vašeho účtu nám nedává jinou možnost než odstranit vaši společnost z našeho seznamu kreditních zákazníků
Význam čínského slova:
Tento účet nemůžeme ponechat ve výchozím nastavení.
Abyste mohli pokračovat v otevírání účtu, musíte provést platbu do 60 dnů, jak bylo dohodnuto při otevření účtu.
Tento účet musí být okamžitě vypořádán, aby se předešlo problémům se stavem vašeho kreditu.
V této situaci nám nezbývá nic jiného, než slevu z kreditu zrušit.
Nevyřízený stav vašeho účtu nám nedává jinou možnost, než odstranit vaši společnost ze seznamu kreditních zákazníků.
5. Jak ukončit upomínku platby zahraničního obchodu
Velmi bychom ocenili vaši rychlou platbu.
Při rychlé platbě počítáme s vaší spoluprací.
Zašlete nám prosím svou platbu ještě dnes, nebo nám alespoň sdělte důvod zpoždění.
Obnovte naši důvěru ve vás a udržte si dobrou bonitu tím, že nám nyní zašlete svou platbu.
Pozor: Co se týče platebních problémů, čím delší je zpoždění, tím obtížnější je vymáhání platby. Před urgováním platby nejprve objasněte důvody prodlení zákazníka. Je to nedbalost nebo nespokojenost s výrobkem. Je to kvůli finančním omezením nebo úmyslně.
Pro různé situace by měly být přijaty různé strategie sběru. Vybírání plateb není ostuda a neexistují žádná vtipná slova. Nejúčinnějším způsobem je říct něco přímo, neříkat promiň ani se nebít. Pokud jsou dovednosti správně uplatňovány, lze příjem plateb využít jako příležitost ke komunikaci se zákazníky. Samozřejmě, pokud zákazník trvá na tom, že nezaplatí, co je na tom, že o tohoto zákazníka přijde, velký problém.
