Nedávat se bojí ztráty zákazníka, ale dávání se bojí ještě víc, že zákazník neodpoví; Jak se každý den vypořádáváte s dotazy, které jsou neúčinné nebo neúčinné?
Mnoho lidí to může udělat:
Poctivě si vytvořte ceník a vyzkoušejte. Každopádně žádná ztráta nebude, možná to budou vaši budoucí zákazníci
● Požádejte zákazníky, aby navštívili jejich vlastní webovou stránku a poté jim před poskytnutím nabídky řekli o produktech, o které mají zájem
Pošlete mu elektronickou verzi katalogu a nechte ho, ať si produkty vybere sám, než je nahlásí
Vyberte několik nejkonkurenceschopnějších produktů, které budete nabízet zákazníkům
Obecně řečeno, když zákazník požaduje ceník, jedná se pouze o jednu z následujících situací:
Mám zájem o váš produkt a rád bych porozuměl trhu.
2. Vzhledem k tomu, že mnoho let provozuji další související produkty, mám pocit, že váš produkt má na svém cílovém trhu místo, a rád bych znal cenu, abych zjistil, zda existují nějaké nové obchodní příležitosti.
3. Má klienty pracující na tomto typu produktu a ceny dodavatele potřebuje jako referenci pro výpočet zisku (operace ve formě zprostředkovatelů nebo provizí).
4. Jeho konkurenti vstupují do souvisejících odvětví a on musí následovat.
5. Pokud produktu nerozumíte a opravdu si ho chcete koupit, zeptejte se na cenu a připravte se na obchodní a importní záležitosti přímo. (Zákazníků tohoto typu je méně, a pokud se zeptáte na HS kód produktu, někteří mohou být dokonce zmateni FOB a CIF.).
6. Zákazníci neznají produkty v místním nabídkovém plánu a rádi by zjistili, zda máte podobné nebo stejné produkty.
7. V současné době dovážím tento typ produktu a rád bych zhruba porovnal ceny se stávajícími dodavateli a zjistil, zda jsou na vaší nabídce nějaké nové produkty, o které má zájem.
Pro první scénář je vaše citace bezvýznamná.
Pro situace 2-6, pokud plně neprostudoval váš produkt, nerozuměl místnímu trhu, nekoordinoval s vámi dovozní a vývozní obchodní podmínky, nepoužil vaše informace k přilákání vlastních zákazníků, nezjistil, které různé produkty převážně dovážet, nerozuměl dobře ziskovým maržím nebo byl zmaten vaší tabulkou nabídek, vaše nabídka postrádá smysl.
U sedmého scénáře, pokud porovná ceny a zjistí, že váš ceník není atraktivní (čím více produktů uvádíte, tím nižší je cenová konkurenceschopnost), nebo specifikace, které uvádíte, nesplňují jeho požadavky trhu (neprofesionální), pak vaše nabídka je nesmyslné.
U sedmého scénáře, pokud porovná ceny a zjistí, že váš ceník není atraktivní (čím více produktů uvádíte, tím nižší je cenová konkurenceschopnost), nebo specifikace, které uvádíte, nesplňují jeho požadavky trhu (neprofesionální), pak vaše nabídka je nesmyslné.
Výše uvedená situace tedy ukazuje, že přímé nahlašování ceníku zákazníkům není tou nejlepší politikou.
Ve skutečnosti je prvním krokem po obdržení dotazu analýza, zda je zákazník skutečným kupujícím, což je nejdůležitější. Nejprve je důležité vědět, zda je druhá strana skutečným zákazníkem, a poté analyzovat, zda je velká nebo malá, zda je profesionální nebo ne.
Obecně řečeno, zda je zákazník skutečným zákazníkem nebo ne, lze nejprve zjistit na jeho webových stránkách. Pokud po analýze zákazníka stále není jisté, zda je zákazník skutečným kupujícím, můžete si vybrat několik otázek a zeptat se zákazníka:
1) FOB nebo CIF? Ze kterého portu obvykle nakupujete?
Určete, kde se nachází dodavatel zákazníka. Například v průmyslu netkaných textilií existují v podstatě přístavy Wuhan a Šanghaj; U plastových výrobků jsou v podstatě Shenzhen, Wuhan, Qingdao, Zhangjiagang a Shanghai Port.
Pokud vám váš zákazník sdělí, že nakupuje zboží z Dalian Port, lze v zásadě usuzovat, že zákazník není příliš obeznámen s tímto odvětvím a musí kupovat zboží od zahraniční obchodní společnosti v Dalianu.
Někdy mohou zákazníci odpovědět FOB Felixtonwe, což odhaluje jejich nedostatečné porozumění obchodním podmínkám. Mohou dovážet méně nebo dříve nedováželi, nebo mohou být v oblasti nákupu noví.
2) Jaká je hlavní specifikace tohoto produktu, kterou kupujete? Jaký je způsob balení?
Na základě vašich zkušeností a specifické povahy reakce zákazníka určete pravost zákazníka.
Například zákazník v Dubaji mi řekl, že všechny tyto produkty kupujeme
A faktem je, že to není možné. Předběžný rozsudek, pravost zákazníka je zlevněna a mělo by jít pouze o obecný dotaz na cenu. Cenovou nabídku můžete libovolně upravovat a posílat dalším zákazníkům na tomto trhu na základě předchozí nabídky.
Skutečně zainteresovaní zákazníci odpoví na vaše otázky a očekávají, že poté, co lépe porozumí situaci, nabídnete atraktivní cenu.
Pokud zákazník odpoví: kupujeme hlavně netkané čepice, pe rukavice, pe spí, pe zástěru, vinylové rukavice přimíchané do kontejneru
Alternativně: můžeme koupit xxx se specifikacemi: 18 ", jednoduchý elastický, bílý, 100 ks/pytel, 10 sáčků/ctn
Na základě zkušeností jsou informace, na které tento zákazník odpověděl, pravé. Tyto produkty jsou na tomto trhu velmi žádané.
Kromě toho, pokud prodejce nezná zahraniční trhy a trendy, může provést průzkum trhu podle následujících metod.
1) Zeptejte se stávajících zákazníků nebo najděte referenční zákazníky v oboru
Mnoho zákazníků je obecně otevřenějších, než si představujeme, takže se můžete zeptat svých starých zákazníků na situaci na trhu. Samozřejmě, že pokud máte na zákaznickém trhu jednoho nebo několik zákazníků s referenčním oborem, nemusíte se ptát jasně. Pokud takové zákazníky nemáte, podívejte se na webové stránky 5 nejlepších společností v oboru na tomto trhu a pečlivě si tyto produkty prostudujte.
2) Prozkoumejte B2C weby na zákaznickém trhu
Účelem je porozumět běžným specifikacím produktu na místním trhu, cenovému rozpětí konečné maloobchodní ceny, způsobům balení a tomu, které značky existují, abychom našli společnosti těchto značek a zjistili, zda mají mnoho dodavatelů. a porozumět situaci hospodářské soutěže na trhu.
3) Cena ve vyhledávání Google+Anglický název produktu+Omezení pro zemi webu
Například: cena+produkt Anglický název+web:. nás; Cena+produkt Anglický název+web:. v
Jiné neanglicky mluvící země používají místní jazyk, např. Španělsko: přesnost+španělský název produktu+web:. es. To může pomoci identifikovat mnoho místních online obchodů a průmyslových maloobchodníků a získat informace o specifikacích produktů, maloobchodních cenách, metodách balení a další.
Na základě reakce zákazníka na otázku, kterou jste položili, se zamyslete a poté produkty prověřujte podle potřeb, zdůrazněte silné stránky a vyhněte se slabým stránkám a nahlaste produkty, ve kterých máte výhody. Není třeba vytvářet ceník.
Alternativně: můžeme koupit xxx se specifikacemi: 18 ", jednoduchý elastický, bílý, 100 ks/pytel, 10 sáčků/ctn
Na základě zkušeností jsou informace, na které tento zákazník odpověděl, pravé. Tyto produkty jsou na tomto trhu velmi žádané.
Kromě toho, pokud prodejce nezná zahraniční trhy a trendy, může provést průzkum trhu podle následujících metod.
1) Zeptejte se stávajících zákazníků nebo najděte referenční zákazníky v oboru
Mnoho zákazníků je obecně otevřenějších, než si představujeme, takže se můžete zeptat svých starých zákazníků na situaci na trhu. Samozřejmě, že pokud máte na zákaznickém trhu jednoho nebo několik zákazníků s referenčním oborem, nemusíte se ptát jasně. Pokud takové zákazníky nemáte, podívejte se na webové stránky 5 nejlepších společností v oboru na tomto trhu a pečlivě si tyto produkty prostudujte.
2) Prozkoumejte B2C weby na zákaznickém trhu
Účelem je porozumět běžným specifikacím produktu na místním trhu, cenovému rozpětí konečné maloobchodní ceny, způsobům balení a tomu, které značky existují, abychom našli společnosti těchto značek a zjistili, zda mají mnoho dodavatelů. a porozumět situaci hospodářské soutěže na trhu.
3) Cena ve vyhledávání Google+Anglický název produktu+Omezení pro zemi webu
Například: cena+produkt Anglický název+web:. nás; Cena+produkt Anglický název+web:. v
Jiné neanglicky mluvící země používají místní jazyk, např. Španělsko: přesnost+španělský název produktu+web:. es. To může pomoci identifikovat mnoho místních online obchodů a průmyslových maloobchodníků a získat informace o specifikacích produktů, maloobchodních cenách, metodách balení a další.
Na základě reakce zákazníka na otázku, kterou jste položili, se zamyslete a poté produkty prověřujte podle potřeb, zdůrazněte silné stránky a vyhněte se slabým stránkám a nahlaste produkty, ve kterých máte výhody. Není třeba vytvářet ceník.
Někteří zákazníci vám mohou upřímně říci, že si takové produkty ještě nekoupili, ale společnost se připravuje na rozvoj podnikání v tomto typu produktu.
Zákazník například odpověděl: "Jsme obchodní společnost a produkty vaší společnosti jsou na našem trhu stále relativně novým konceptem.". Doufáme, že představíme produkty vaší společnosti na našem domácím trhu, ale momentálně si nejsme jisti, který produkt má větší potenciál. Proto bychom rádi dostávali informace o všech produktech vaší společnosti, abychom mohli provést komplexní propagaci.
Můžete informovat zákazníky o tom, které produkty jsou na vašem trhu oblíbené, a také o tom, které specifikace a styly produktů jsou oblíbené, a poskytnout několik odborných názorů.
Můžete dokonce poskytnout webové stránky pro zákazníky, jejichž podnikání na tomto trhu je relativně vyspělé, aby si je mohli nejprve prostudovat, určit, o které produkty mají zájem, a poté poskytnout podrobnou nabídku.
